Introduction
Maison Nooréa accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom : Maison Nooréa
- Adresse : Casablanca, Maroc
- E-mail : soukaina608@gmail.om
- Téléphone : +212 603661221
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :
1. Données collectées via les formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Les dates et heures de connexion
- Les pages consultées et le temps passé sur chaque page
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Gérer votre compte client et vos contrats de gestion locative
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer des newsletters et des informations sur nos services
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Analyser les performances de notre site web
- Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
4. Sécurité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Prévenir la fraude et les abus
- Respecter nos obligations légales
5. Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Mesurer l'audience de notre site
- Améliorer nos campagnes de communication
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- L'exécution d'un contrat : pour la gestion de nos services de conciergerie
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Une obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
1. Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour :
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Services de paiement sécurisé
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
- Services d'emailing et de marketing automation
2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige :
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En réponse à une demande des autorités compétentes
- Pour protéger la sécurité de nos utilisateurs
3. Partenaires commerciaux
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
- Partenaires commerciaux sélectionnés pour des offres pertinentes
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Transfert de Données hors du Maroc
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.
Les transferts de données vers des pays tiers sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection reconnus.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données clients : La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
- Critères de conservation : La durée du contrat de gestion, les obligations légales (comptables et fiscales), et 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Archives comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
5. Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
6. Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
- Par e-mail : soukaina608@gmail.om
- Par téléphone : +212 603661221
- Par courrier : Maison Nooréa, Casablanca, Maroc
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS/SSL)
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation de nos équipes à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
- Mise à jour continue de nos systèmes de sécurité
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous utilisons :
1. Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
2. Cookies de performance
Permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer ses performances (Google Analytics).
3. Cookies de fonctionnalité
Mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience.
4. Cookies marketing
Utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Pour plus d'informations sur la gestion des cookies :
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) :
- Adresse : Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc
- Site web : www.cndp.ma
- E-mail : contact@cndp.ma
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : soukaina608@gmail.om
- Par téléphone : +212 603661221
- Par courrier : Maison Nooréa, Casablanca, Maroc
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles.